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05. Februar 2012

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Rücksendung - Wie machen Sie das und was kostet das?
Wenn der Anbieter Ihnen statt des Widerrufsrechtes ein Rückgaberecht...

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Mängel - Was können sie verlangen?
Die gekaufte Sache darf keine Fehler haben. Fehler hat sie, wenn sie bei...

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Werbeversprechen - Steht Ihnen zu, was in der Werbung versprochen wird?
Wenn das Produkt nicht hält, was die Werbung verspricht, liegt ein Fehler vor...

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Montageanleitung - Die Teile sind da, aber wie gehören sie zusammen?
Abweichungen (also Fehler) liegen auch dann vor, wenn das gekaufte Produkt vom Verkäufer oder dem Lieferanten falsch zusammengesetzt worden ist ( § 434 BGB ). Lassen Sie sich nicht auf Ansprüche gegen Dritte verweisen.

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Mängelrüge - Wie sagen Sie es dem Verkäufer?
Sie sollten Mängel immer schriftlich (oder per E-Mail) rügen.

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Verspätung (3) - Der Verkäufer reagiert nicht auf Ihre Beanstandung
Wiederholen Sie die Rüge und setzen Sie dem Verkäufer zur Reaktion eine Frist mit einem konkreten Datum.

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