Wenn der Anbieter oder auch der Hersteller in der Werbung eine bestimmte Eigenschaft garantiert, können Sie ihn beim Wort nehmen, falls das Produkt von dieser Zusage abweicht (§ 442 BGB; § 443 BGB). Eine Garantieerklärung muss einfach und verständlich sein. Sie können verlangen, dass der Verkäufer die Garantie in Textform mitteilt (§ 477 BGB).