Das Internet-Schlichtungsverfahren bei ombudsmann.de setzt voraus, dass sich die Beteiligten anmelden.
Nach der Ameldung wird eine elektronische Akte angelegt, die mit persönlichen Zugangsdaten, die Sie nach der Anmeldung erhalten, jederzeit für Sie zugänglich ist. Das Verfahren ist für Sie kostenfrei und Ihre Daten werden SSL-gesichert übertragen. Selbstverständlich werden alle Daten vertraulich behandelt.
Sobald Sie sich angemeldet haben, erhalten Sie eine Bestätigung und weitere Hinweise zum Verfahren.
Sie möchten als Verbraucher eine Beschwerde aufgeben und sind
Wenn Sie Anbieter, also Betreiber eines Online-Shops sind, klicken Sie hier.
Nach einer Einigung oder nach dem Scheitern der Vermittlung schließt ombudsmann.de die Akte und teilt das den Beteiligten mit. Falls die Vermittlung gescheitert ist, sollten Sie sich spätestens jetzt die Akte herunterladen oder ausdrucken, damit Sie gegebenfalls die Informationen noch verwenden können.