Das Siegel Geprüfter Online-Shop kennzeichnet sicherheitsgeprüfte Online-Shops. In Deutschland sind nach Angaben des Zertifizierers im Dezember 2006 insgesamt 188 Anbieter zertifiziert. Die zu Grunde liegenden Kriterien basieren auf dem Europäischen Verhaltenskodex für den elektronischen Verkauf sowie auch nationalen Vorschriften:

• Auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen muss auf der Hauptseite deutlich hingewiesen werden.
  
• Persönliche Zahlungsinformationen, z.B. Kreditkartennummern oder Kontodaten, sind bei der Übertragung von Daten ausreichend stark zu verschlüsseln. Der Kunde ist über die Sicherheitsmaßnahmen entsprechend zu informieren.
  
• Der Anbieter verpflichtet sich, die Gesetze zum Datenschutz einzuhalten (z.B. Teledienstdatenschutzgesetz, Mediendienstestaatsvertrag und das Bundesdatenschutzgesetz). Der Kunde ist über Art, Umfang und Zweck personenbezogener Daten an deutlich sichtbarer Stelle zu unterrichten. Und erhobene Bestandesdaten dürfen ohne Einwilligung des Kunden zu keinem anderen Zweck als der Vertragsabwicklung und insbesondere nicht zum Zweck der Werbung verarbeitet werden. Auf Verlangen ist dem Kunden Auskunft über die zu seiner Person gespeicherten Daten zu erteilen.
  
• Die Gesetze des Jugendschutzgesetzes müssen eingehalten werden. Die Bestimmungen des Gesetzes über die Verbreitung jugendgefährdender Schriften und Medien sind einzuhalten.
  
• Es ist eine klar erkennbare Anbieterinformation auf der Hauptseite des Shops bereitzustellen. Die Informationen müssen z.B. enthalten: Name und Anschrift, E-Mail, Telefon etc.
  
• Kommerzielle Kommunikation muss klar als solche erkennbar sein. Die natürliche oder juristische Person, in deren Auftrag die kommerzielle Kommunikation erfolgt, muss klar identifizierbar sein.
  
• Seitens des Anbieters sind verbindliche Preisaussagen zu treffen. Zusätzliche Versand-/Logistikkosten oder Gebühren sind deutlich anzugeben.
  
• Der Anbieter muss offenlegen, wann der Zahlungsvorgang ausgelöst wird, z.B. "nach Zustellung", "unmittelbar nach Bestellung" etc.
  
• Der Bestellprozess muss dem Kunden transparent sein. Der Kunde muss frühzeitig an geeigneter Stelle darüber informiert werden, wann die Bestellung rechtsverbindlich an den Online-Shop gesendet wird.
  
• Die Vertragsbedingungen müssen abrufbar sein.
  
• Der Anbieter muss den Kunden über die Einzelheiten der Leistungserbringung informieren.
  
• Der Kunde muss die Möglichkeit haben, seine Eingaben für die Bestellung zu prüfen und zu korrigieren.
  
• Der Anbieter muss dem Kunden den Zugang der Bestellung umgehend bestätigen.
  
• Der Anbieter verpflichtet sich, dem Kunden nach Abschluss des Kaufvertrags alle wichtigen Informationen über die ladungsfähige Anschrift, seine Verbraucherrechte und der Ausübung per E-Mail mitzuteilen.
  
• Vor Abschluss der Bestellung durch den Kunden müssen vom Anbieter verbindliche Lieferzeiten kommuniziert werden.
  
• Dem Kunden muss ein Widerrufs- bzw. Rückgaberecht eingeräumt werden. Über Rückgabe- und Widerrufsrecht wird der Kunde informiert.
  
• Reklamationen und Kundenanfragen werden innerhalb von höchstens zwei Werktagen inhaltlich beantwortet.
  
• Das Unternehmen soll dem Kunden genaue Informationen über die Behandlung von Beschwerden und außergerichtliche Streitschlichtung übermitteln. Im Fall einer Beschwerde muss sich der Kunde zunächst an den Kundendienst wenden. Wird hier keine Lösung gefunden, kann der Kunde seine Beschwerde an eine außergerichtliche Streitschlichtungsstelle herantragen. Ein dafür notwendiges Formular muss im Online-Shop an gut auffindbarer Stelle hinterlegt werden.

Vergabeverfahren
Das Siegel "Geprüfter Online-Shop" wurde 1999 vom EHI-EuroHandelsinstitut gemeinsam mit dem Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. (damals Arbeitsgemeinschaft der Verbraucherverbände) entwickelt. Vergeben wird die Kennzeichung durch das EuroHandelsinstitut (EHI). Um sicherzustellen, dass die Kriterien auch eingehalten werden, wird jeder Online-Shop regelmäßig überprüft. Es findet zunächst eine Erstprüfung statt. Anschließend wird die Einhaltung der Kriterien durch unabhängige Institutionen einmal jährlich kontrolliert. Darüber hinaus kann es aber im Fall einer Beschwerde eines Verbrauchers zu einer zusätzlichen Prüfung des Online-Shops kommen.
Das Siegel Geprüfter Online-Shop ist dem europäischen Euro-Label-System angeschlossen und ist daher seit Juli 2002 europaweit gültig.

Bewertung
Das Siegel "Geprüfter Online Shop" setzt Standards für die geprüfte Sicherheit von Online-Shops. Dazu gehört z.B. eine klare Anbieterkennzeichnung, sichere Zahlungsverfahren oder auch die Einhaltung bestimmter Sicherheitsvorkehrungen beim Datentransfer. Die Kriterien orientieren sich am Europäischen Verhaltenskodex, d.h. der europäischen Gesetzgebung, sowie an den in Deutschland gültigen gesetzlichen Bestimmungen. Sie gehen in einigen Punkten aber auch darüber hinaus.
Die Zertifizierung und die Kontrolle der Einhaltung der Kriterien wird durch die Zertifizierungsstelle (EHI) unabhängig von den Zeichennutzern durchgeführt, was die Kennzeichnung glaubwürdig macht. Die Kriterien sind auf der Internetseite zum Siegel veröffentlicht und damit für die Anwender transparent.
Das Label "Geprüfter Online Shop" garantiert Verbraucherinnen und Verbrauchern, dass die Online-Anbieter auf ihre Sicherheit geprüft worden sind. Und stellt damit eine gute Orientierung dar. 

Kontakt
EHI-EuroHandelsinstitut GmbH
Spichernstraße 55
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Fax: (0221) 57993 45
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